公司承諾向顧客提供的售后服務(wù)包括:顧客需求時為顧客提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用注意事項(xiàng)的指導(dǎo)和培訓(xùn); 保證維修零配件的供應(yīng);產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的維修服務(wù);對顧客提供定期電話回訪或上門回訪收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議;質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退;處理顧客的投訴意見,解答顧客的咨詢。